Benevoles

Afin de poursuivre notre engagement au regard de l’humanisation des soins offerts aux patients et à leur familles au département d’urgence, un programme de bénévolat a été mis sur pied.

Ce programme d’humanisation des soins a été créé dans le but de constituer une grande équipe de bénévoles qualifiés à œuvrer au département d’urgence afin de soutenir les patients et leurs familles lors de leur séjour au département d’urgence.

La présence de l’équipe de bénévoles a eu un énorme impact pour nos patients grâce au réconfort, au soutien et à l’information offerts par nos bénévoles.

Qui sont ces personnes spéciales? L’équipe compte des hommes et les femmes qui ont œuvré à l’Hôpital général juif durant leur carrière et qui ont choisi de consacrer de leur temps (d’où le nom de bénévole) afin de « redonner ce que l’Hôpital général juif leur a donné durant leur vie ». D’autres, plus jeunes, désireux de travailler dans le domaine médical, se joignent à l’équipe afin d’acquérir une expérience de terrain, directement auprès des patients.

Ce programme passionnant a attiré plusieurs personnes extrêmement qualifiées. Jusqu’à présent, une centaine d’hommes et femmes ont accompli une formation de quatre semaines d’orientation et travaillent au département d’urgence. Les gens en charge de la formation sont tous des bénévoles expérimentés qui connaissent extrêmement bien le département d’urgence.

Les bénévoles font partie intégrante du département d’urgence et font une énorme différence dans l’expérience que les patients vivront à l’urgence, de leur arrivée au triage jusqu’à leur départ, soit vers une unité de soins, soit pour retourner à la maison.

Les bénévoles sont très actifs dans le département d’urgence. Ils peuvent fournir des informations et des explications, offrir du soutien et du confort aux patients et aux visiteurs. Ils peuvent s’assurer que les dossiers sont acheminés dans les différentes aires de traitement de l’urgence, ils peuvent faire des appels téléphoniques pour les patients, les diriger vers les secteurs appropriés, leur tenir la main ou tout simplement être là pour eux…

Grâce à ses atouts et à son caractère novateur, notre programme de bénévolat s’est vu décerner le prix d’excellence de l’Association Canadienne des Bénévoles.

Aimeriez-vous vous joindre à une équipe unie où les membres sont reconnus pour leur bonté, empathie, respect, bon jugement, intégrité, sens de l’humour, attitude positive, excellente aptitude à communiquer, maturité, patience, esprit d’équipe, désir d’apprendre davantage et leur souci véritable pour les patients et leurs familles? Si oui, contactez la coordinatrice du Departement des Bénévoles.

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