Visites en cliniques - Guide pour les nouveaux patients

Notre objectif est de communiquer avec tous les nouveaux patients. Si vous souhaitez qu’un représentant de L’espoir, c’est la vie communique avec vous pour vous offrir du soutien et de l’information, veuillez téléphoner au 514 340-8222, poste 25531. (L’espoir, c’est la vie est un organisme sans but lucratif qui aide les personnes atteintes de cancer en leur fournissant un soutien psychosocial et en recommandant des ressources pratiques pour les aider à retrouver un sentiment de contrôle et de bien-être).

Quelques conseils pour votre première visite à un oncologue (le médecin spécialiste du cancer)

Chaque personne a sa propre façon d’assimiler l’information, alors choisissez celle qui vous convient le mieux. Vous pouvez, par exemple, demander à votre médecin ou à votre infirmière de noter les points clés, de vous dessiner un schéma ou d’enregistrer la séance. Si vous souhaitez enregistrer votre visite, demandez d’abord l’autorisation de le faire. Il n’y a pas de questions « ridicules ». N’hésitez pas à poser des questions sur n’importe quel sujet.
 

1. Faire la recherche d’informations
   • Il pourrait être utile pour vous de lire des informations générales sur votre diagnostic et le traitement proposé. La bibliothèque de L’espoir c’est la vie est un bon point de départ, avec une sélection de livres et
     de brochures. Leurs services sont également disponibles en ligne. Cliquez ici  https://hopeandcope.ca/fr/ pour en savoir plus. Ressource centre du patient 514-340-8222 poste 22438 ou 23277, courriel :  library.jgh@mail.mcgill.ca.
      
2. Préparer les questions
   • Préparez une liste de questions pour votre médecin. Quelqu’un peut vous aider à préparer cette liste.
   • Classez vos questions par ordre de priorité, en commençant par les plus importantes, au cas où le temps de votre visite serait limité. Séparez votre liste en deux catégories : les questions auxquelles vous devez absolument obtenir une réponse lors de cette visite, et les questions qui peuvent attendre la prochaine fois.
   • Demandez moins ou plus d’informations que ce que l’oncologue est prêt à vous fournir. Tout dépend de la quantité d’informations que vous vous sentez à l’aise de recevoir en une seule fois.
      
3. Se faire accompagner
   • Il serait utile d’être accompagné par quelqu’un qui serait « une autre paire d’oreilles ».
   • N’ayez pas peur de demander de l’aide à votre famille, à vos amis, au personnel médical, etc
      
4.  Prendre des notes
   • Apportez du papier et un stylo ou un téléphone pour prendre des notes
   • Tenez un journal ou une liste de
           i. tous les rendez-vous et traitements
           ii. les informations reçues lors de votre visite chez l’oncologue
           iii. les médicaments/doses et les dates 
      
5. Il se peut que vous deviez passer d’autres examens, tels que des examens d’imagerie médicale (scans), des radiographies et des analyses de sang. Tout cela se passe sur le site et fait partie de la préparation normale de chaque personne. 
   Ces examens font partie du processus normal et peuvent varier d’une personne à l’autre. Si vous êtes vu à la clinique et que vous venez de chez vous pour ces examens, pour économiser votre énergie, demandez s’il est possible d'obtenirces examens le même jour
    
6. Dans le cadre de votre traitement, il se peut que l’on vous demande de participer à une étude. Vous n’êtes pas obligé à accepter, mais votre participation serait appréciée. Avant d’accepter, assurez-vous de bien comprendre ce que l’on vous demandera de faire
    
7. Continuez à consulter votre médecin de famille pour tout problème qui n’est pas lié à votre cancer. 
    
8. Rappelez-vous que la situation de chaque personne est différente et que chaque cas est unique. Deux personnes atteintes du même type de cancer peuvent avoir des plans de traitement différents.

Demandez à votre pharmacien une liste des médicaments que vous prenez (y compris toutes les vitamines , les produits naturels, les herbes, etc). Apportez une liste de tous les autres problèmes médicaux dont vous souffrez, tels que le diabète ou les allergies. Si vous êtes admis à l’hôpital, le pharmacien de l’hôpital examinera vos médicaments sur le site.
Évitez de prendre d’autres rendez-vous le jour de votre traitement. Il peut se produire des retards en clinique et votre visite pourrait prendre plus de temps que prévu.

Conseils utiles avant de commencer le traitement

• Consultez votre dentiste si possible avant de commencer votre traitement. Certains traitements peuvent affaiblir votre capacité de lutter contre les
  infections, et les soins dentaires peuvent entraîner des risques d’infection.
• Vous pourriez être fatigué parles traitements. Essayez d’avoir de la nourriture dans votre congélateur pour les jours où vous serez moins en forme.
• Vous serez peut-être prescrit des médicaments pris oralement. Votre pharmacien de communauté pourra vous expliquer les effets secondaires possibles et votre suivi sera effectué par le médecin.

Traitements à l’hôpital ou à la clinique d’oncologie

• Apportez un bon livre ou des écouteurs avec de la musique relaxante pour vous aider à passer le temps pendant que vous attendez ou que vous recevez votre traitement. Vous aurez accès au WIFI de l’hôpital.
   
• Vous devrez habituellement effectuer un test sanguin avant le traitement
  • Si vous êtes sur l’unité de soins, les examens sanguins seront faits la veille du traitement. 
  • Si vous venez au clinique ambulatoire, vos examens sanguins seront faits au Département d’oncologie, au 7e étage du pavillon E. Si vous avez un cathéter central (un cathéter inséré dans une grande veine), votre test sanguin sera effectué au 8e étage.
     
• Le jour de votre premier traitement votre infirmier vous expliquera votre plan de traitement et les effets secondaires possibles
  • Lorsque vous venez à la clinique on vous remettra une liste de numéros de téléphone d’urgence au cas où un problème surviendrait.
    Un membre de votre équipe de soins infirmiers sera disponible pour répondre à vos questions ou à vos préoccupations entre les visites.
     
• En clinique, vous recevrez un oreiller et une couverture pour votre fauteuil; vous pouvez fermer le rideau pour faire une sieste ou pour plus d’intimité. Un repas est servi vers 12h 15 les jours de traitement mais vous pouvez apporter vos collations. N’apportez aucun objet de valeur lorsque vous venez pour votre traitement.

Quelques conseils généraux pour adapter à la situation

Nous savons que ce n’est pas facile, mais vous n’êtes pas seul.
Les conseils ci-dessous ne sont que des suggestions. Vous finirez par comprendre lesquelles sont utiles et ce qui fonctionne le mieux pour vous. N’oubliez pas d’être gentil avec vous-même et de passer du temps avec ceux que vous aimez. Faites ce qui vous rend heureux.

RECHERCHEZ UN SOUTIEN SOCIAL ET CONNECTEZ-VOUS 

• Essayez de passer du temps avec des amis et des membres de votre famille qui vous aiment. 
• Rejoignez un groupe où vous pourrez parler avec d’autres personnes qui vivent la même chose et qui comprendront ce que vous ressentez.
•  Ne vous renfermez pas sur vous-même - la présence d’autres personnes peut vous remonter le moral.
• Participez aux ateliers de Belle et bien dans ma peau :  https://lgfb.ca/fr/ateliers/trouver-un-atelier-copy/

CONTINUEZ À FAIRE CE QUE VOUS AIMEZ

• Riez quand vous le pouvez en utilisant l’humour pour détendre l’atmosphère.
• Quand possible, poursuivez vos activités habituelles et votre travail. Le plus que vous pourriez, continuez à participer aux activités qui vous tiennent à cœur.

IMPLIQUEZ-VOUS

• Plus vous en savez, plus vous auriez un sens de contrôle. 
• Demandez des informations sur votre diagnostic et votre traitement.

FAITES CE QUI VOUS SEMBLE BON POUR VOUS

Explorer ce qui vous apporte la paix, que ce soit la prière, la méditation ou simplement des moments de calme, peut vous aider à vous sentir plus calme et plus fort.

Numéros et emplacements importants

Pavillon E, 7^e et 8^e étages

Si une infirmière pivot en Oncologie (IPO) ou une infirmière navigatrice vous est attribuée, elle vous donnera son numéro direct.

VOTRE ÉQUIPE D'ONCOLOGIE

De nombreux professionnels et organismes sont disponibles pour vous aider, y compris des infirmières spécialisées, travailleurs sociaux, pharmaciens, diététistes, L’espoir, c’est la vie et services communautaires. Voici une description de leurs rôles.

LES DIÉTÉTISTES

Pendant le traitement, si vous constatez une perte de poids et des effets secondaires qui affectent votre appétit, veuillez contacter votre infirmière qui vous indiquera si vous avez besoin d’être orienté vers un diététicien.
Les patients bien nourris tolèrent mieux les traitements anticancéreux et se remettent plus rapidement des effets secondaires. Pour obtenir des conseils, consultez la brochure « Bien s’alimenter lorsqu’on a le cancer» de la Société canadienne du cancer à l’adresse suivante :  https://cancer.ca/fr/cancer-information/resources/publications/eating-well-when-you-have-cancer.

L’ESPOIR, C’EST LA VIE

Bureau à l'Hôpital général juif : ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h

Centre de bien-être : ouvert du lundi au jeudi, de 9 h à 17 h (et certains soirs)

Veuillez nous contacter au 514-340-8255 ou visitez notre site web à  https://hopeandcope.ca/fr/ pour en savoir plus et obtenir de l’aide.

L’ESPOIR, C’EST LA VIE offre aux patients atteints de cancer et à leurs proches un vaste éventail de services de soutien et de programmes de renseignements fondés sur l’expérience de bénévoles. En voici quelques exemples : Soutien individualisé offert par un pair (par téléphone), Réduction du stress (Penser autrement pour bien vivre), différents groupes de soutien, programme Après cancer, visites à l’Hôpital et
Orientation vers des ressources communautaires. Au 7e étage, vous trouverez notre bibliothèque et notre boutique où nous fournissons gratuitement plusieurs perruques, turbans, écharpes et prothèses. L’espoir c’est la vie propose aussi des programmes pour des jeunes adultes et pourdes familles avec de jeunes enfants. Notre Centre de bien-être, situé près de l’Hôpital, offre des programmes gratuits tels que des cours de yoga, d’art, de relaxation, de Taï chi, de Qi gong, un gymnase et plusieurs autres cours qui pourraient vous aider, ainsi que vos proches pendant ce cheminement. L’espoir, c’est la vie est à votre disposition. Visitez notre site web : h ttps://hopeandcope.ca/fr/ qui com-porte un calendrier mensuel et l’annonce des conférences et évènements à venir. N’hésitez pas à appeler pour tout ce qui vous intéresse, 514-340-3616.

CENTRE MCGILL POUR LA RECHERCHE TRANSLATIONNELLE

Ce centre offre la possibilité de participer à la recherche clinique précoce. Les patients sont recommandés par leur oncologue lorsque cela est cliniquement indiqué. Pour plus d'information, visitez le site web :  https://www.mcgill.ca/translational-research-cancer/.

INFIRMIÈRE

Le Centre du cancer Segal dispose d’une équipe complète de soins infirmiers, dont les membres sont spécialisés dans les soins contre le cancer

L’équipe de soins infirmiers peut vous fournir de l’information, des conseils et du soutien. Voici quelques exemples du rôle de l’infirmière :

• évaluer l’incidence de la maladie sur vous et sur vos proches;
• fournir des explications et des renseignements sur votre traitement (chimiothérapie/immunothérapie), effets secondaires possibles, comment contrôler les symptômes liés à la maladie ou aux médicaments (nausées, vomissements, fièvre, douleur, constipation, diarrhée);
• administrer le traitement (chimiothérapie / immunothérapie) ou les médicaments;
• assurer un suivi de votre état physique et émotionnel;
• répondre à vos différents besoins en consultant d’autres professionnels de la santé ou en vous recommandant à ces derniers (p. ex : diététiste, L’espoir, c’est la vie, travailleur social, psychologue, psychiatre, équipe de soins de soutien, CLSC).

Infirmières pivots en oncologie (IPO)

Ce sont des infirmières cliniciennes en oncologie qui travaillent en étroite collaboration avec les autres professionnels de santé de votre équipe de soins (à l’hôpital et dans la communauté). Vous pourriez vous voir attribuer une Infirmière pivot en oncologie (IPO) selon vos besoins, votre type de cancer et votre diagnostic. L’IPO vous guidera tout au long de votre parcours en veillant à évaluer vos besoins et vos symptômes, à vous fournir de l’information, de l’enseignement et du soutien et en coordonnant vos soins au sein du système de santé. Vous pouvez les voir en personne ou leur parler à différents moments de votre parcours de soins en cancérologie.

Équipe infirmière des unités des soins

 Ces infirmières ont reçu une formation complémentaire et une certification pour administrer des traitements anticancéreux. Elles vous soutiennent, vous et votre famille, en vous informant et en vous aidant à gérer les effets secondaires. 

L’équipe infirmière des unités ambulatoires 

L’équipe est disponible du lundi au vendredi de 8 h  00 à 16 h 00, en personne en clinique ou par téléphone. Vous rencontrerez une infirmière chaque fois que vous viendrez à la clinique pour un traitement. Des infirmières cliniciennes sont également à votre disposition sur la « ligne -onco » téléphonique de gestion des symptômes, au 514 340-8222, poste 25529 (de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi) si vous avez des effets secondaires.

INFIRMIÈRE PRATICIENNE

Les infirmières praticiennes en hématologie-oncologie travaillent en collaboration avec vos hématologues pour évaluer, diagnostiquer et gérer votre traitement. Elles effectuent des examens physiques, demandent et interprètent des examens, prescrivent des médicaments et surveillent les effets secondaires et la réponse au traitement. Les infirmières praticiennes informent également les patients et les familles sur les diagnostics et les plans de soins, apportent un soutien émotionnel, et aident à coordonner les services au sein de l’équipe de soins de santé. En outre, ils aident au suivi, en veillant à ce que les patients bénéficient d’un soutien complet et continu tout au long de leur parcours contre le cancer.

ERGOTHÉRAPEUTE

L'ergothérapeute peut vous aider à vous réadapter aux activités de la vie quotidienne.

COMMISSAIRE AUX PLAINTES ET À LA QUALITÉ DES SERVICES

Le commissaire aux plaintes et à la qualité des services est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, au 514 340-8222, poste 24222.
Il est essentiel que les patients de l’HGJ puissent exprimer leurs insatisfactions, le cas échéant, et leurs commentaires à propos des soins qu’ils reçoivent de manière confidentielle. À cette fin, nous vous suggérons ce qui suit :

• Adressez-vous d’abord à l’un des membres de votre équipe de soins, qui s’efforcera de rectifier la situation ou de résoudre le problème. Selon le cas, il pourrait vous orienter vers la personne compétente. 
• Si le problème persiste, communiquez avec le bureau du commissaire par téléphone, au numéro ci-dessus, ou par courriel, à :  ombudsman.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca. 
  Pour plus d’information au sujet du processus de plainte, consultez le site web : https://www.ciussscentreouest.ca/a-propos-du-ciusss/commissariat-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services.

ONCOLOGUE

Les hématologues et les oncologues sont des médecins spécialistes du cancer qui déterminent le meilleur traitement que vous devez recevoir. Ils vous examineront et vous expliqueront votre traitement. Ils vous suivront tout au long de votre traitement, et par la suite. Ils reçoivent les patients sur rendez-vous, en clinique, du lundi au vendredi. Si vous êtes admis à l’hôpital, ils s’occuperont de vous pendant votre séjour à l’hôpital et vous suivront ensuite en tant que patient externe.

PHARMACIEN

Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 

Le pharmacien travaille avec l’équipe d’oncologie pour s’assurer que vous recevez les médicaments dont vous avez besoin pour votre traitement, pour vous aider à gérer les effets secondaires et pour vous renseigner au sujet de votre traitement. Le pharmacien peut aussi vous aider avec toute question relative aux médicaments, comme la chimiothérapie, les effets secondaires, les interactions mé-dicamenteuses, la gestion de la douleuret le contrôle des symptômes. De plus, il livre les médicaments prescrits par le médecin pour votre traitement. 

PHYSIOTHÉRAPEUTE

Le physiothérapeute peut vous aider à effectuer des exercices pour renforcer les muscles affectés par la chirurgie, le traitement ou la maladie elle-même.

PSYCHOLOGUE / PSYCHIATRE

Si vous éprouvez des difficultés importantes à affronteravec votre diagnostic ou votre traitement, les services d’un psychologue et d’un psychiatre sont à votre dis-position. Votre infirmière, votre médecin ou votre travailleur social peut faire une demande de consultation.

RÉCEPTIONNISTE

Le rôle de la réceptionniste comprend notamment la prise de rendez-vous pour les examens (tels que les radiographies et l’imagerie médicale) et les visites de suivi. Vous devez vous inscrire auprès de la réceptionniste lors de votre arrivée pour un rendez-vous en clinique. Elle ne peut fournir aucun résultat d’examen médical. Pour tout problème d’ordre médical, adressez-vous plutôt à votre infirmière.

CLINIQUE D'ONCOLOGIE DES AÎNÉS

Il s’agit d’un programme spécialement conçu pour répondre aux besoins des personnes âgées atteintes de cancer. Votre médecin peut vous référer à cette équipe si nécessaire.

TRAVAILLEUR SOCIAL

Disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, au 514 340-8240.

Le rôle du travailleur social est de tenir compte des points forts du patient ou des membres de sa famille pour les aider à gérer le stress causé par le cancer. Le travail-leur social soutient le patient, sa famille et le proche aidant en utilisant des conseils et des liens avec les ressources de l’Hôpital et communautaires

COORDONNATEUR DE RECHERCHE

Certains patients peuvent participer à un essai clinique ou à un projet de recherche coordonné par un gestionnaire de données. C’est lui qui vous informe des rendez-vous de suivi et de l’horaire des examens.

ÉQUIPE DE SOINS PALLIATIFS ET DE SOINS DE SOUTIEN (ÉSS)

L’objectif de l’équipe de soins palliatifs est de répondre aux besoins physiques, psychologiques, sociaux et spirituels des patients. Cette équipe aide à gérer vos symptômes tout au long du parcours et non seulement en fin de vie. L’ÉSS est spécialisée dans le contrôle de la douleur et des symptômes (p. ex. nausées, vomissements, constipation) et elle fournit un soutien émotionnel au patient et à sa famille ou au proche aidant. Les membres de cette équipe restent en contact avec les patients par téléphone (quand ils sont à la maison), en clinique d’hématologie ou d’oncologie et lorsqu’ils sont admis à l’hôpital. Votre infi rmière peut vous recommander à cette équipe.

PROGRAMME DE NUTRITION RÉADAPTATION EN ONCOLOGIE DE MCGILL 

L’équipe de réadaptation en cancérologie de l’Hôpital général juif a pour objectif d’améliorer votre alimentation, votre fonction physique et votre qualité de vie en général. En travaillant avec vous, votre famille ou vos aidants naturels et votre équipe de cancérologie, nous aidons les patients atteints de cancer en ce qui concerne le perte de poids, la diminution de l’appétit, la fonction physique réduite, la fatigue ou faiblesse. L’équipe clinique principale du CNR comprend un médecin, une infi rmière, un physiothérapeute et un diététicien. Si vous présentez ces symptômes, veuillez demander à votre équipe traitante de vous orienter vers notre programme.

Nous avons créé 19 fi ches-conseils pour vous aider avec les symptômes que vous pourriez avoir. Ceux-ci peuvent être utiles lorsque vous commencez votre traitement. Toutes les fi ches conseils se trouvent ici, voir la page de Gestion des symptômes.

Soutenir les patients et leurs familles tout au long de l'épreuve que constitue le cancer.

Pourquoi moi? Et maintenant? Voilà les premières questions qui viennent à l’esprit à la suite d’un diagnostic de cancer. Nos bénévoles, riches de leur propre expérience de la maladie, et supervisés par notre personnel compétent, off rent gratuitement aux patients et à leurs familles un vaste éventail de programmes et de services bilingues, au  Centre de bien-être de L’espoir, c’est la vie et dans trois Services de l’Hôpital général juif (Oncologie, Radiothérapie et Soins palliatifs).

De nombreux services sont également proposés en ligne.  Cliquez ici pour consulter le calendrier :

• Programme de réadaptation et d’exercice : évaluations et programmes d’exercices individualisés
• Soutien de bénévoles en clinique (Oncologie, Radiothérapie) pendant les traitements
• Thérapies créatives telles que chorale, art, fabrication de bijoux
• En famille : programme conçu pour familles avec enfants jusqu'à 18 ans dont l’un des parents a le cancer
• Ateliers d’énergie : Reiki
• Bibliothèque : livres, brochures et dépliants
• Belle et bien dans sa peau : ateliers sur les soins de la peau, les techniques de maquillage et les coiffures
• Nutrition : conférences, cours de cuisine et ateliers interactifs
• Soins palliatifs et deuil avec mentors et groupes de soutien
• Mentorat par des pairs : jumelage avec un bénévole qui a vécu une expérience de cancer similaire
• Relaxation, méditation et activités physiques telles que yoga, Qi gong, Tai-chi
• Groupes de soutien pour le cancer en général et pour différents types de cancer
• L’art de l’adaptation : ateliers de techniques d’adaptation qui portent sur la résolution de problèmes et la gestion du stress
• Programmes de transition pour aider à progresser après les traitements
• Perruques et écharpes

L’espoir, c’est la vie – Bureau principal
3755, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
Local E 730.1 (Pavillon E, 7^e étage)
Montréal, QC H3T 1E2
Téléphone : 514-340-8255
 https://hopeandcope.ca/fr/

Centre de bien-être de L’espoir, c’est la vie
4635, chemin de la Côte-Sainte-Catherine
(coin Lavoie)
Montréal, QC H3W 1M1
Téléphone : 514-340-3616
 hopecope@jgh.mcgill.ca

Votre équipe soignante souhaite mieux comprendre comment vous vous sentez, vos préoccupations et vos symptômes tout au long de votre traitement. Si vous êtes un patient externe, il vous sera demandé de remplir  le questionnaire sur le bien-être 48 heures avant votre rendez-vous de traitement sur le site. 

Cela nous aidera à améliorer la qualité des soins et la communication avec votre équipe, et à réduire les symptômes. Veuillez remplir  le questionnaire sur le bien-être ou utiliser le lien que nous vous avons envoyé par courriel. Si vous avez des questions, contactez-nous par courriel à  jgh.oncologysurveys.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca.

Les nouveaux règlements gouvernementaux accordent deux (2) heures de stationnement gratuit dans le terrain de stationnement souterrain. Au-delà de ces deux heures, le tarif est le suivant :

ENTRE 2 HEURES JUSQU’À 3 HEURES 59 MIN : 3,25 $
ENTRE 4 ET 24 HEURES : 5,50 $
Renseignez-vous auprès de la réceptionniste pour la formulaire nécessaire, et avez avec vous votre carte d’hôpital.

VOUS POUVEZ ACHETER UN COUPON POUR LE STATIONNEMENT AUPRÈS DU BUREAU DE STATIONNEMENT :

• Visites ambulatoires : 24,75 $ pour une semaine ou 49,75 $ pour un mois
• Patients hospitalisés : 51,00 $ pour une semaine ou 102 $ pour un mois 

Le bureau du stationnement est situé au rez-de-chaussée du pavillon K, (KAS 106) près du bureau de la sécurité. 

L’espoir, c’est la vie pourrait vous aider à trouver des ressources communautaires ou privées pour le transport en automobile. Allez au bureau 730.1 au pavillon E ou téléphonez, au 514 340-8255.

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En recherche d’un médecin de famille :
Appellez 811 opion 3

Souhaitez-vous de l’aide pour arrêter de fumer ou de vapoter ?
 https://www.quebecsanstabac.ca/jarrete ou 1866-527-7383